Waarom bestaan er nog boekwinkels

Managementboek.nl- 4 jun 2019

Bevlogenheid is energie. Pas op: Het is besmettelijk. Waar ligt jouw passie? Hoe krijg je je team zo bevlogen? We spreken met Eric Mijnster van DOE Business en Suzanne Koolen van Meetings-in-the-Sun, twee innovatieve start-ups die vanuit een geheel eigen visie bedrijven helpen bij het realiseren van bevlogenheid.
Werd ik twee dagen nadat ik terug kwam van vakantie toch gebeld door de dame van het reisbureau. Ik had verdorie net ook al weer een energiemaatschappij aan de lijn gehad. “Hoe onze vakantie was geweest?” Het exacte schakelpunt kan ik me niet meer herinneren, maar het werd een leuk gesprek. Haar bevlogenheid was besmettelijk en ik vertelde enthousiast over onze vakantie en ook over de dingen die beter hadden gekund.
Lees meer . . .

Zeven tips voor meer betrokkenheid in retail

Managementboek.nl- 26 apr 2019

Betrokkenheid verbindt de veelgebruikte termen loyalty, engagement en klantrelatie. Hoe pak je dat als ondernemer concreet aan? Zeven praktische tips, met de supermarkt als case.
Stel je het volgende voor. Er komt iemand jouw zaak binnen om een product van 1.000 euro te kopen. Zou je je aan deze potentiële klant voorstellen? Zou je de moeite nemen om een gesprekje te beginnen? Waarschijnlijk wel. Ongeveer eens in de drie jaar besteed ik iets meer dan dat bedrag aan een nieuwe bril. Telkens is dit een memorabele ervaring.
Stel er komt iemand jouw zaak binnen om voor 7.500 euro aan producten te kopen, wat doe je dan? Dan zeg je geen boe of bah.
Lees meer . . .

Waarom bestaan er nog boekwinkels

Managementboek.nl- 11 apr 2019

De wereld ligt aan de voeten van de betekenismarketeer. Initiatieven die de markt op z’n kop zetten, hebben stuk voor stuk een ‘do good’-karakter. Waar we afgelopen jaren gefascineerd waren door de technische innovaties van Facebook, Google en Amazon, zijn het nu de campagnes zoals die van Nike waar iedereen over spreekt.

Schept dit extra kansen voor retail, om de prijzenoorlog vanuit e-commerce te weerstaan? We onderzochten enkele scenario’s. Om de lat hoog te leggen, beginnen we bij de sector waar e-commerce is begonnen: de boekhandel.
Lees meer . . .

Consument denkt milieubewust, maar handelt er niet naar

Managementboek.nl- 18 mrt 2019

Vorige week kwam I&O Research met een rapport dat wij Nederlanders wel milieubewust denken, maar er niet naar handelen. Tot leedvermaak van sommige media wijst het onderzoek ook nog uit dat D66-stemmers bovengemiddeld bijdragen aan de CO2-vervuiling.

Wat is de impact van het verschil tussen intentie en gedrag op betekenismarketing?
Lees meer . . .

Betekenismarketing

Managementboek.nl- 19 feb 2019

Het marketingvakgebied is de laatste jaren overspoeld door de technieken van Facebook, Google en Amazon, met personalisatie als walhalla van de marketeer. Betekenismarketing is er al die jaren ook geweest, maar stond in het verdomhoekje. Dat is nu anders. De consument stuurt aan op verandering: betekenisvolle bedrijven zijn veel succesvoller dan hun concurrenten. Een ontdekkingsreis naar betekenismarketing.

Aan welke kant sta jij? Maakt de Gillette-campagne handig gebruik van het #metoo-sentiment, of is het merk daadwerkelijk geëngageerd om de man van morgen te vormen?
Lees meer . . .

Flywheel marketing

Managementboek.nl- 10 jan 2019

Op 20 November 2018 13:05 uur shockeerde Brian Halligan, CEO van Hubspot, de marketingwereld met zijn artikel in Harvard Business Review, waarin hij het einde van de marketingfunnel aankondigde. De reden: “De funnel blijkt simpelweg niet effectief genoeg te zijn”.
Hoewel weinig marketeers zullen ontkennen dat het vandaag de dag moeilijk is om de aandacht van consumenten te vangen, is het opmerkelijk dat één van de grootste leveranciers van contentmarketing-software de funnel afserveert. Uiteraard om een nieuw concept te lanceren: het marketing-vliegwiel (Flywheel).
Lees meer . . .

AI 3/3: Engagement marketing

Managementboek.nl- 24 sep 2018

“In dit derde artikel werk ik de nieuwe focus uit, namelijk het gebruik van artificial intelligence voor engaging marketing.
Mijn doel met dit artikel is je meteen enthousiast te krijgen om een eerste stap te zetten. Ik geef je concrete handvatten voor een nuchter groeimodel.”Bedrijven die echt geloofwaardig willen zijn, moeten engagement vooral ook van mens tot mens uitdragen”
Lees meer . . .

AI 2/3: Disruptieve ontwikkelingen

Managementboek.nl- 17 sep 2018

“Intelligente systemen gaan steeds meer functies in ons leven overnemen. Zo worden geautomatiseerd eenvoudige rechtszaken afgehandeld, verzekeringspolissen beoordeeld en personen geïdentificeerd. Gaan deze systemen onze werkelijkheid bepalen of gaan we de toepassing van artificiële intelligentie beperken tot wat wij acceptabel vinden? In dit artikel laat ik je een tiental voorbeelden zien van disruptieve toepassingen van AI. Ik deel ze om je te laten ervaren waarom de toekomst van Artificial Intelligence niet rechtlijnig zal verlopen.
Lees meer . . .

AI 1/3: Consumer learning

Managementboek.nl- 5 sep 2018

“Artificiële intelligentie is een onderwerp dat veel controverse opwerpt. Technologie-optimisten zien eindeloze mogelijkheden. Technologie-pessimisten zien hel en verdoemenis. Aan beide kanten staan grote namen, bijvoorbeeld Jeff Bezos en Steven van Belleghem enerzijds en Steven Hawking en Elon Musk anderzijds.
De meesten van ons vinden artificiële intelligentie voornamelijk ingewikkeld en mysterieus. Voor mezelf komt daar nog bij dat het toekomstbeeld van veel tech-goeroes wringt. In het spectrum van marketingstrategieën, leggen zij de focus te eenzijdig.
Lees meer . . .

AVG & Oplossing Privacy Facebook

Managementboek.nl- 19 apr 2018

“Hoe moeten we na 25 mei omgaan met onze social media-campagnes?” Deze vraag werd me onlangs gesteld door het Ministerie Algemene Zaken, met het oog op de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als GDPR. De vraagstelling is eigenlijk heel vanzelfsprekend, maar door dat in het perspectief van de overheid te plaatsen, leidde het me toch naar enkele verrassende gedachten. Dit geeft een bredere blik op omgang met privacy-gevoelige data van consumenten.
De overheid heeft een speciale positie: er wordt geacteerd op drie niveaus.
Lees meer . . .

Werk met je klant ipv met zijn data.

Managementboek.nl- 31 jan 2018

25 Mei is het zo ver. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) treedt in werking. Aan de AVG kleeft een akelige boeteclausule. Het is dus verstandig de aanwijzigen in de wet goed op te volgen. Wat mij opvalt is dat de meeste artikelen inzetten op een defensieve benadering: “Wat moet je doen om een boete te voorkomen.”

Mijn doel met dit artikel is om verder te gaan, om AVG/GDPR als een kans te positioneren.
Lees meer . . .

Trend 2018: spraakmakende merken.

Managementboek.nl- 18 dec 2017

2018 wordt een jaar waarin Amazon haar marktaandeel in Nederland gaat uitbreiden. En ook bol.com timmert verder aan de weg met Plaza. Maar waar we aan het einde van 2018 écht over praten, is een aantal nieuwe spraakmakende merken. Merken die in korte tijd hun markt op z’n kop hebben gezet. Merken die het speelveld gaan veranderen. Of het nu productie- of retailbedrijven zijn, want het onderscheid tussen deze bedrijven vervaagt.Lees meer . . .

E-commerce trends 2018

Mediaweb – 16 nov 2017

Even snel een webshopje opzetten is er in 2018 niet meer bij. Je hebt er in ieder geval nauwelijks nog succes mee volgens de experts in dit artikel. Ik vroeg hen naar de belangrijkste e-commerce trends.

Wél succesvol worden winkels die inspelen op het verlangen naar same day delivery, interactieve content, personalisatie en craft brands. Ook mobiele bestellingen spelen een steeds belangrijkere rol.
Lees meer . . .
In dit artikel zijn twee bijdragen van mij geselecteerd.

Amazon richt haar pijlen op Nederland, en nu?

MarketingFacts – 15 nov 2017

Het is het duivels dilemma voor retail: ga ik via één van de marktplaatsen zoals bol.com of Amazon verkopen, of focus ik op verkopen via mijn eigen kanalen? Veel retailers worstelen met deze vraag. Zijn marktplaatsen voor hen een kans of juist een bedreiging? Deze vraag wordt de komende tijd alleen maar urgenter nu Amazon zich vanuit Duitsland op de Nederlandse markt gaat richten.Er is niet één ultiem antwoord, dus wil ik je in dit artikel inzichten en ervaringen geven. Maar mijn doel is in de eerste plaats om je alternatieven aan te reiken. Lees meer . . .

Wordt Tone net zo’n succes
als Frendz?

MarketingFacts – 4 okt 2017

Is het verstandig deel te nemen in de crowdfunding van TONE of niet? Misschien gaat TONE, van Kijkshop, het (e-)retaillandschap flink opschudden. Zelf zijn ze in ieder geval vol vertrouwen. Aan de vooravond van de lancering van TONE en zonder het gezien te hebben, is het natuurlijk lastig harde uitspraken te doen. Toch is er genoeg bekend over de plannen van het platform voor een analyse. Lees meer . . .

Vakmanschap in online retail

FrankWatching – 11 juli 2017

De overload aan informatie en impulsen, maakt dat klanten steeds moeilijker te bereiken zijn. Mijn schoonzusje heeft dit 5 jaar geleden bij de zoveelste aanbieding door een callcenter al eens humoristisch verwoord: ”meneer, ik heb meer geld dan tijd”. Hoe kun je deze schaarste aan tijd ombuigen tot een kans om klanten voor je te winnen?  Lees meer . . .

De nieuwe webwinkel is
een micro-community

Twinkle- 23 juni 2017

Winkelstraten, ook die in mijn stad Helmond, worden ontsierd door leegstand, omdat meer en meer omzet via internet loopt. Er zijn in Nederland 28.000 winkels met voornamelijk online omzet, een toename van zo’n 40 procent in 3 jaar. Maar hoe zit het met de winstgevendheid van die online verkopen? Lees meer . . .